Mudah dan Fleksibel Ajukan Klaim FWD Insurance

Perkembangan teknologi yang begitu pesat membawa dampak baik dalam berbagai hal. Tak terkecuali bagi nasabah FWD Insurance dimana kini bisa mengajukan klaim berbekal smartphone. Tidak harus pergi ke kantor atau keluar rumah dan proses akan selesai saat itu juga.

fwd.co.id

Kemudahan ini bukan saja untuk nasabah individu tapi berlaku untuk semua yang memanfaatkan produk FWD Insurance. Salah satu platform terbaik yang bisa digunakan tentu saja aplikasi FWD MAX.

FWD MAX merupakan aplikasi bagi nasabah untuk mendapat produk asuransi, mengetahui informasi polis, mengajukan klaim FWD Insurance. Tak hanya itu saja tapi bisa juga digunakan untuk mengetahui berbagai promo dan reward menarik dari FWD Insurance.

Aplikasi ini bisa diunduh dan gunakan sama baiknya dalam semua smartphone baik itu melalui FWD Max di Android melalui Google Play Store maupun FWD Max untuk iPhone melalui Apple App Store.

Salah satu fitur yang sangat membantu para nasabah FWD Insurance tentu saja eServices. Berbagai informasi seputar FWD Insurance akan langsung didapat, mulai dari informasi polis, pembayaran premi, monitor hasil investasi, mengubah atau perbaharui data personal, dan mengajukan atau mengecek status klaim. 

Cara Klaim FWD Insurance

Bagi nasabah individu, cara klaim FWD Insurance melalui FWD MAX adalah sebagai berikut:  

1. Pilih fitur “eService”, “My Claims”, kemudian “Submit New Claim”
2. Tulis / Pilih Nama pemilik Polis
3. Pilih Tipe klaim
4. Pilih jenis manfaat yang ingin diklaim
5. Pilih ada/tidak ada tindakan Pembedahan
6. Isi detail klaim, yaitu No polis, rumah sakit rekanan, dokter jaga, informasi bank pembayaran
7. Upload dokumen pendukung sesuai type dokumen 
8. Cek ringkasan klaim! Jika sudah sesuai, klik “Proceed”

Apabila semua dokumen telah diterima lengkap, FWD Insurance akan memproses klaim nasabah dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja. Cara lain yang dapat dilakukan tentu saja melalui customer service kontak yang dapat dihubungi adalah 085 5150 0525.

Selanjutnya bagi nasabah asuransi kumpulan, proses klaim melalui fitur e-Friend dan prosesnya adalah sebagai berikut:

1. Pilih menu “e-Friend”
2. Pilih fitur “Reimburse Claim”
3. Isi “Claim Date Visit & Claim Date Discharge”
4. Lengkap Data berupa Nama, “Benefit Type”, “Hospital/Clinic Reimbursement”, Jumlah nominal klaim dan “Doctor Name”, lalu klik “Next”.
5. Foto kwitansi asli menggunakan kamera langsung, sebelum difoto tulis: “Sudah diklaim ke FWD pada tanggal dd/mm/yyyy” dengan menggunakan pulpen di atas kwitansi, kemudian pilih “Saya setuju” dan klik “Next”. 
6. Upload semua dokumen medis dan disesuaikan dengan dokumen mandatori benefit yang akan diklaim. 
7. Klik “Next”
8. Dokumen medis yang telah di upload akan muncul sebagai list, jika sudah lengkap dan  sesuai klik “OK”. 
9. Detail akun bank untuk pembayaran sudah otomatis terisi sesuai yang telah  didaftarkan.
10. Jika sudah benar klik “Submit Reimbursement Claim”.
11. E-claims berhasil di submit. Atau klik “Claim Tracking” untuk cari tahu sudah sampai mana status E-Claims.

Setelah selesai melakukan langkah-langkah tersebut maka nasabah dapat mengecek status terkini dari proses klaim yang diajukan dengan cara: 

1. Klik “Notification” 
2. Klik “My Claims” untuk mengetahui status terbaru dari pengajuan klaim.

Kemudahan proses klaim ini telah dirasakan oleh para nasabah FWD Insurance baik individu maupun peserta asuransi kumpulan. Berdasarkan Laporan Keuangan tahun 2022 (audited), FWD Insurance telah menjalankan komitmennya yaitu dengan membayarkan klaim sebesar Rp 718.544.000.000,- (tujuh ratus delapan belas miliar lima ratus empat puluh empat juta Rupiah). 

Kini semua bisa bebaskan langkah bersama dengan FWD Insurance.

Berbagi :